Soutien spécifique au client chez Heras Mobile Fencing & Security
Une collaboration à long terme commence par une écoute attentive de nos clients
Nos spécialistes sont toujours prêts à vous aider
Ce sont nos collaborateurs qui font la différence. Des gestionnaires de comptes en passant par notre service interne. Votre projet bénéficie d’une attention personnalisée et est conçu sur mesure si vous le souhaitez. En effet, nous recensons les besoins spécifiques des clients. Nous vous conseillons, nous vous écoutons et nous tâchons de réaliser vos souhaits de la meilleure façon possible.
Une approche honnête et personnelle
Nous vous présenterons toujours les choses telles qu’elles sont, car nous attachons beaucoup d’importance aux relations à long terme. Cette démarche forme la base de la confiance et de la compréhension mutuelle. C'est pourquoi il est important pour nous d'être accessibles. Les clients ne sont donc jamais traités comme des numéros ; vous savez toujours avec qui vous traitez.
Notre objectif : zéro souci
De la mise en place d’une clôture de chantier sur un bloc à l’installation d’un tourniquet ou d’un portail coulissant, nous proposons une formule complète. Tout commence par un entretien personnel. Vous recevez ensuite une offre et le processus se termine par le montage et le service après-vente. Veuillez nous contacter pour obtenir des réponses à vos questions et vous faire conseiller.
« Les clients demandent souvent quelles clôtures de chantier ils doivent utiliser pour empêcher les intrus de pénétrer sur le chantier. S’ils choisissent Heras Clôture, c’est parce que nous leur donnons de bons conseils. »
Joep Coenen
Business Unit Manager Benelux
La recette d’une bonne relation
Écouter, conseiller, exécuter. Tels sont les trois ingrédients qui sont au centre de chaque contact avec nos clients et qui sont systématiquement présents dans différents départements de notre entreprise. Après un entretien, les délais de livraison et le transport des produits demandés sont alors discutés avec le département logistique. Plusieurs départements contribuent ainsi à répondre à vos besoins.
Notre promesse au client : nous privilégions le contact personnel
Pourquoi l’assistance personnelle est-elle si importante ? La plupart des projets sont concrétisés sur la base de la relation que l’un de nos collaborateurs entretient avec le client. Notre objectif est donc de créer des relations à long terme en étant toujours à l’écoute des souhaits de nos interlocuteurs. Entretenir un bon contact avec ses clients permet de comprendre l’origine de leurs besoins et donc de mieux les conseiller.
Heras Mobile : votre back-up
Vous souhaitez sécuriser votre site, mais vous ne savez pas exactement comment faire ? À court comme à long terme, nous nous impliquons dans votre défi et faisons appel à l’un de nos experts.
Régulièrement, nous sommes amenés à travailler sur des produits à la dernière minute. Notre organisation est adaptée à cette fin : nous procédons aux changements en interne qui s’imposent et utilisons notre spécialisation pour vous épargner tout souci.
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En plus de la vaste gamme de produits standard, nous aimons aussi travailler à l'élaboration des meilleures solutions personnalisées.